Dekorationsbild: Kursleiterin mit Teilnehmern, Gebäude einer Volkshochschule

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freie Plätze Moderieren - Besprechungen leiten

(Kassel, vhs, Wilhelmshöher Allee 19 - 21, Raum 303, ab Do., 8.12., 10.00 Uhr )

"Schön, dass wir mal darĂŒber geredet haben..." Dieses Fazit steht leider oft am Ende einer Besprechung - doch es geht auch anders! Wer professionell moderiert, verfĂŒgt ĂŒber das Handwerkszeug, dass am Ende ein gemeinsames und klares Ergebnis aller GesprĂ€chsteilnehmenden steht und dieses in Handlung umgesetzt werden kann.
Wir werden Ihnen eine exemplarische Situation vorstellen und laden Sie ein,
- die Rolle, Aufgaben und die Haltung der Moderator*in kennenzulernen,
- die verschiedenen Phasen der Moderation zu beleuchten,
- die Bedeutung der Visualisierung im GesprÀchsprozess zu erkennen,
- die Übertragbarkeit auf Moderationssituationen in Ihrem Kontext zu bearbeiten.

freie Plätze Buchführung mit Lexware-Buchhalter

(Kassel, vhs, Wilhelmshöher Allee 19 - 21, Raum 403, ab Sa., 14.1., 8.00 Uhr )

Wenn Sie ĂŒber gute BuchfĂŒhrungskenntnisse verfĂŒgen und mittels der Software Lexware-Buchhalter auf EDV umsteigen wollen, sind Sie in diesem Kurs richtig. EDV-Grundkenntnisse werden vorausgesetzt, da nur die Anwendungsmöglichkeiten von Lexware-Buchhalter vermittelt werden.

freie Plätze Erfolgreich Telefonieren

(Wolfhagen, vhs, Raiffeisenweg 2, Raum 102, ab Sa., 21.1., 10.00 Uhr )

Viele GesprÀche privater, geschÀftlicher und amtlicher Art finden am Telefon statt.
Mit steigender Bedeutung wĂ€chst der psychische Erfolgsdruck auf den Telefonierenden. Dieses Kompaktseminar unterstĂŒtzt Sie, nicht nur "sachdienlich", sondern auch mit Engagement und Freude zu telefonieren. Praxisnah wird das notwendige technische RĂŒstzeug vermittelt. Ziel ist es, durch möglichst guten Kontakt auch vermeintlich schwierige GesprĂ€che zu meistern. Der Kurs richtet sich an privat sowie beruflich Telefonierende.
Inhalte:
- GesprÀchseröffnung
- Fragetechniken
- die "angenehme Telefonstimme"
- erstellen von Telefonskripten
- ĂŒberreden und ĂŒberzeugen
- schwierige GesprÀchspartner
- richtig Kritik ĂŒben
- Abschlusstechniken
- Umgang mit dem Anrufbeantworter

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Unsere Programmbereiche

Das Programmheft Herbst/Winter 2022/23

Hier können Sie das Programmheft Herbst/Winter 2022/23 als PDF-Datei herunterladen (ca. 14,7 MB) oder bei Klick auf das Titelblatt direkt online durchstöbern. 

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